Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Buchungen über die Website Helicopterflights-mallorca.com (Mook-Aviation UG) oder eine persönliche, telefonische oder schriftliche Bestellung eines Fluges, durchgeführt durch Mook-Aviation UG.
2. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Regeln des Internationalen Privatrechts. Der Gerichtsstand ist 63450 Hanau, Deutschland.
3. Für das Vertragsverhältnis zwischen der Mook-Aviation UG und dem Passagier gelten ausschließlich diese Geschäftsbedingungen. Eventuelle Abweichungen bedürfen der schriftlichen Zustimmung/Genehmigung der Mook-Aviation UG.
**Bestellung und Vertragsschluss**
1. Bestellungen können mündlich, telefonisch oder schriftlich entgegengenommen werden. Eine ausdrückliche schriftliche Bestätigung der Mook Aviation UG ist für den Zustandekommen eines wirksamen Vertrages nicht erforderlich, kann jedoch auf Verlangen beider Parteien schriftlich erfolgen. Der Vertrag kommt zwischen dem Fluggast der Mook-Aviation UG mit der Annahme der Buchung bzw. Bestellung und in jedem Fall mit der Ausführung der Bestellung zustande.
2. Angebote der Mook-Aviation UG sind stets freibleibend.
3. Der Vertrag kann auf eine andere Person übertragen werden, wenn diese die in § 2.4 und § 2.5 genannten persönlichen Voraussetzungen erfüllt. Dies muss der Mook-Aviation UG mindestens 24 Stunden vor dem Flug schriftlich mitgeteilt werden.
4. Das Mindestalter für Kinder ohne Begleitung eines Erziehungsberechtigten an Bord beträgt 12 Jahre, bei einer Mindestgröße von 150 cm. Eine schriftliche Einwilligung der Erziehungsberechtigten ist erforderlich. Helikopterflüge werden für Kleinkinder und Kinder unter 3 Jahren nicht empfohlen.
5. Das maximale Gewicht jedes Passagiers/Kunden darf 120 Kilogramm einschließlich Kleidung nicht überschreiten.
6. Erscheint der Fluggast ohne vorherige Absprache nicht am Flugplatz zum Abflug, verlieren Buchungsbestätigungen und Flugtickets ihre Gültigkeit ohne Anspruch auf Rückerstattung des bezahlten Flugpreises. Im Falle eines Rücktritts oder einer Stornierung gilt § 4.4.
**Haftung / Versicherung / Entschädigung**
1. Die Hubschrauber der Mook-Aviation UG sind durch eine Haftpflichtversicherung versichert, die Ansprüche aus Halter-, Passagier-, Gepäck- und Frachthaftpflicht abdeckt.
2. Für Ansprüche jeglicher Art haftet die Mook-Aviation UG nur im Umfang der durch die Versicherung gedeckten Risiken und Summen. Eine Haftung der Mook-Aviation UG für weitergehende Ansprüche ist ausgeschlossen.
3. Sofern nicht anders vereinbart, haftet die Mook-Aviation UG nicht für vom Passagier/Kunden mitgebrachte Gegenstände, es sei denn, die Mook-Aviation UG hat die Beschädigung oder Zerstörung der Gegenstände vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht.
4. Ansprüche auf Ersatz von Schäden jeglicher Art, einschließlich Schäden, die nicht unmittelbar auf die Leistung selbst zurückzuführen sind, wie z. B. Verzug, Leistungsverhinderung aus irgendeinem Grund, positive Vertragsverletzung, Verschulden bei Vertragsschluss und unerlaubte Handlung, sind ausgeschlossen, es sei denn, es handelt sich um einen Schaden auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen und soweit der Ausschluss von Schadensersatzansprüchen die Erfüllung des Vertrages nicht verhindert oder gefährdet.
5. Die Haftung für ungewöhnliche Schäden (Folgeschäden) ist ausgeschlossen. Dies gilt auch bei grober Fahrlässigkeit.
**Zahlung**
1. Sofern nicht anders vereinbart, muss die vollständige Zahlung für Flugbuchungen spätestens vor Abflug erfolgen, andernfalls besteht keine Verpflichtung zur Durchführung des Fluges.
2. Die Zahlung kann vor Ort in bar oder per Vorkasse per Kreditkarte oder PayPal über das Zahlungssystem auf der Website Helicopterflights-mallorca.com erfolgen.
3. Die Preise verstehen sich inklusive aller Steuern und Gebühren.
**Stornierung**
1. Bei einer Stornierung mehr als oder bis zu 24 Stunden vor Reiseantritt wird der volle Betrag zurückerstattet. Bei Stornierungen innerhalb von 24 Stunden ist der volle Rechnungsbetrag fällig.
2. Bei Nichterscheinen des Kunden wird der volle Flugpreis in Rechnung gestellt.
3. Wenn Mook-Aviation UG einen Flug storniert, wird der volle Betrag gemäß den geltenden EU-Vorschriften an den Kunden zurückerstattet.
4. Wenn ein Flug aufgrund des Wetters oder unerwarteter staatlicher Beschränkungen storniert wird, hat der Kunde Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, es sei denn, er möchte einen neuen Termin vereinbaren.
5. Sobald ein Flug abgeflogen ist und der Kunde den Flug stornieren oder zurückfliegen möchte, erfolgt keine Rückerstattung.
**Preisgestaltung**
1. Alle den Kunden angebotenen Preise sind Festpreise (einschließlich aller Steuern, Flughafen- und Bearbeitungsgebühren usw.).
2. Die Preise für Flugvermittler (Wiederverkäufer) sind Nettopreise und enthalten keine Provisionen, sondern beinhalten den üblichen Wiederverkäufer-/Partnerrabatt sowie sämtliche Steuern, Flughafengebühren etc.
3. Die Mook-Aviation UG behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern, wobei der Kunde vor jeder Änderung per E-Mail benachrichtigt wird.
4. Preisänderungen gelten nur im Falle höherer Gewalt (Änderungen der Mehrwertsteuer, übermäßige Erhöhung der Treibstoffpreise, staatliche Sondersteuern usw.), mit Ausnahme von Flügen, für die der Gesamtbetrag bereits eingezahlt wurde voll.
**Gewichtsbeschränkungen/Gepäck**
1. Für alle Helikopter gelten Gewichtsbeschränkungen für Passagiere und Gepäck. Der Kunde ist verpflichtet, der Mook-Aviation UG vor dem Flug die Namen und tatsächlichen Gewichte aller Passagiere sowie das Gewicht und die Abmessungen des Gepäcks (sofern erforderlich) mitzuteilen.
2. Die zugesandten Flugbestätigungen basieren auf diesen Gewichten und der Kunde ist verpflichtet, Mook-Aviation UG über etwaige Änderungen zu informieren.
3. Mook-Aviation UG behält sich das Recht vor, die Durchführung eines Fluges zu verweigern, wenn eine Überschreitung der Gewichtsgrenze festgestellt wird oder das Gepäck übergewichtig und/oder zu groß ist und nicht sicher in den Frachtraum des Helikopters passt.
**Verzögerungen**
1. Alle Kunden müssen mindestens 15 Minuten vor der voraussichtlichen Abflugzeit (ETD) am Treffpunkt am Flughafen Son Bonet sein.
2. Im Falle einer Verspätung eines Passagiers und bei Beeinträchtigung des Flugplans des Flugzeugs wird die Mook-Aviation UG auf Grundlage dieses Flugplans ein alternatives ETD anbieten und sich nach besten Kräften bemühen, den Kunden zu bedienen. Sollte der Flug nicht am selben Tag durchgeführt werden können, wird ein Alternativtermin angeboten. Kann der Kunde den Flug nicht zum geänderten ETD oder zu einem anderen Datum durchführen, wird dieser Umstand als Stornierung behandelt und 100 % des Gesamtbetrages in Rechnung gestellt.
3. Verzögert sich der Flug aus technischen oder anderen Gründen durch Mook-Aviation UG, wird mit dem Kunden ein Ersatztermin vereinbart. Lehnt der Kunde die Alternativlösung ab, erfolgt eine volle Rückerstattung.
4. Wenn der Kunde die Verspätung und/oder die Änderung des Flugplans akzeptiert, erfolgt keine Rückerstattung.
5. Sobald ein Flug abgeflogen ist und der Kunde den Flug stornieren oder zurückfliegen möchte, erfolgt keine Rückerstattung.
**Der Flug**
1. Mit Vertragsschluss hat der Passagier/Kunde Anspruch auf einen einmaligen Helikopterflug auf der gebuchten Strecke bzw. für die gebuchte Flugdauer.
2. Passagiere müssen mindestens 15 Minuten vor der vereinbarten Abflugzeit am Treffpunkt am Flughafen Son Bonet eintreffen. Bei verspäteter Ankunft gibt es keine Garantie, dass der Helikopter verfügbar ist. Bei Nichterscheinen erlischt der Anspruch auf den gebuchten Flug. Ein Anspruch darauf besteht in diesem Fall nicht
eine Rückerstattung, und §5.9 gilt.
3. Alle Passagiere müssen auf Verlangen ihren Reisepass oder Personalausweis vorlegen. Der Pilot behält sich das Recht vor, Passagiere oder deren Gepäck bei Bedarf mit einem Metalldetektor zu durchsuchen.
4. Wenn der Flug aufgrund technischer Probleme, schlechter Wetterbedingungen oder unerwarteter staatlicher Beschränkungen annulliert oder verspätet werden muss, wird der Passagier/Kunde entsprechend informiert. Alle Flüge werden nach Sichtflugregeln durchgeführt. Sollten die Wetterbedingungen schlecht sein und einen sicheren Sichtflug nicht zulassen, kann der Pilot den Flug kurzfristig absagen. In diesen Fällen wird in Absprache mit dem Fahrgast/Kunden ein neuer Termin vereinbart/bestätigt oder alternativ der gesamte Ticketpreis zurückerstattet. Ein Anspruch auf etwaige Folgeschäden besteht nicht.
5. Der Passagier/Kunde muss den Anweisungen des Piloten strikt Folge leisten. Für Schäden am Helikopter, die durch Fahrlässigkeit oder leichte Fahrlässigkeit des Passagiers/Kunden verursacht werden, haftet der Passagier/Kunde in vollem Umfang.
6. Passagieren, die unter Alkohol- oder Drogeneinfluss stehen, wird der Flug ersatzlos verweigert. Passagiere, die gegen die Anweisungen des Piloten verstoßen, können vom Flug ausgeschlossen werden. In all diesen Fällen erfolgt keine Rückerstattung des Flugpreises.
7. Die Mook-Aviation UG übernimmt keine Haftung für persönliche Gegenstände und Gepäck der Passagiere. Der Transport zerbrechlicher Gegenstände im Helikopter erfolgt auf eigenes Risiko des Passagiers/Kunden; Der Passagier/Kunde muss den Anweisungen des Piloten Folge leisten.
**Rückzug**
1. Der Fahrgast/Kunde kann als Verbraucher bei Fernabsatzverträgen den Vertrag bis zu zwei Wochen nach Erhalt der Buchungsbestätigung bzw. des Tickets ohne Angabe von Gründen in Textform widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Buchungsbestätigung bzw. des Tickets. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Der Widerruf ist in Textform an die Mook-Aviation UG zu richten.
2. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag vollständig erfüllt ist oder der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat.
3. Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die bereits empfangenen Leistungen zurückzugewähren.
4. Fällt das Ende der zweiwöchigen Widerrufsfrist in die in §4.4 genannten Fristen, gelten diese Fristen jedenfalls.
**Salvatorische Klausel**
1. Sofern eine oder mehrere Formulierungen dieser Bedingungen der geltenden Rechtslage nicht, nicht mehr oder nicht vollständig entsprechen sollten, bleiben die übrigen Teile der Bedingungen in ihrem Inhalt und ihrer Gültigkeit davon unberührt.